كيفية إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك (أندرويد وآيفون)

يواجه مُستخدمو الهواتف بمُختلف أنواعها في أحيان كثيرة مُشكلات الانقطاع المُتكرّر في الاتّصال بالواي فاي، أو الاتّصال بالأجهزة الأخرى عن طريق البلوتوث، وحتّى الانقطاع المُتكرّر في الاتّصالات الخلويّة، وهو أمر مُثير للإحباط والضجر بكُلّ تأكيد خاصّة إذا حدث ونحن مُنهمكين في إنجاز شيء مُهمّ على هاتفنا الذكيّ.

هُناك أسباب عديدة وراء هذا النوع من الأعطال منها ما يتعلّق بجهة مزوّد الخدمة مثل ضعف تغطية الشبكة ومنها ما يكون ناجمًا عن حدوث مُشكلة أو خطأ في ضبط الإعدادات. من المُمكن أن تكون إجراءات مثل إعادة التشغيل، والمُبادلة بين تشغيل وإيقاف وضع الطيران فعّالة في علاج هذه المُشكلة أحيانًا، ولكن في حالة فشل هذه الحلول، مع استبعاد وجود مُشكلات من قبل مزوّد الخدمة، فقد تحتاج إعدادات الشبكة إلى أن يُعاد ضبطها لإصلاح الأعطال الموجودة واستعادة الاتّصال بشكل سلس ومُستقرّ. وفي السطور التالية نُبيّن طُرق إعادة ضبط إعدادات الشبكة على الهواتف سواء أندرويد أو الأيفون.

تُعتبر إعدادات الشبكة في مُختلف أنواع الهواتف الذكيّة مسؤولة عن جميع الاتصالات التي يُمكن أن يُجريها الجهاز مثل الاتّصال بشبكات الواي فاي، والاقتران بالأجهزة الأخرى عن طريق البلوتوث، والاتّصال بشبكة VPN وغيرها. وتؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى إعادة كافّة إعدادات الهاتف التي تتعلّق بالشبكة إلى حالتها الأصليّة، ومحو جميع بيانات تسجيل الدخول إلى شبكات الواي فاي المُختزنة على الجهاز والتي تتضمّن أسماء شبكات الواي فاي وكلمات المرور المُستخدمة لها.

بالإضافة لذلك يتم إلغاء اقتران أيّ أجهزة مُتّصلة بالهاتف عبر البلوتوث، وإلغاء اتّصالات الشبكة الافتراضيّة الخاصّة VPN المُوجودة على الهاتف، وبالتالي؛ ينبغي التأكّد من امتلاك بيانات تسجيل الدخول اللازمة لاستعادة الوصول إلى شبكة الواي فاي مُجدّدًا، وحفظ كلمة المرور باستخدام أحد برامج مُدير كلمات المرور الموثوقة قبل البدء في عمليّة إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك.

أمّا بخصوص التطبيقات المُثبّتة أو أيّ بيانات وملفّات شخصيّة أخرى محفوظة على الجهاز، فلا داعي للقلق إذ لن تتسبّب إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حذف أيّ من التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفّات والبيانات الأخرى المُختزنة على الهاتف.

هُناك، كما ذكرنا من قبل، عدّة أسباب قد تؤدّي إلى حدوث مُشكلة الانقطاع المُتكرّر في الاتّصال بالشبكة، لذا ينبغي أوّلًا تجربة بعض الحلول الأخرى ومُحاولة إصلاح الأعطال قبل الإقدام على إعادة ضبط إعدادات الشبكة بما سيترتّب عليها من محو للبيانات المحفوظة الخاصّة بشبكات الواي فاي وخدمات البلوتوث، ويكون ذلك باتّباع الإجراءات التالية: 

يُمكن إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هواتف الأيفون بسهولة من خلال التوجّه إلى تطبيق "الإعدادات" Settings ثم الانتقال إلى قسم "عام" General وهناك قم بالتمرير إلى أسفل واضغط على خيار "نقل وإعادة تعيين iPhone" او Transfer or Reset iPhone ثم اضغط على خيار "إعادة التعيين" Reset الموجود في أسفل القائمة. في القائمة التالية، اضغط على خيار "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" Reset Network Settings. قد يُطلب منك إدخال رمز المرور الخاصّ بك. في النهاية اضغط على زرّ "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" لتأكيد العمليّة.

تختلف خطوات عمليّة إعادة ضبط إعدادات الشبكة في بعض أنواع هواتف الأندرويد، مثل هواتف سامسونج جالاكسي، عنها في الأنواع الأخرى نظرًا للاختلافات الملحوظة في شكل قوائم إعدادات واجهة One UI المُستخدمة في هواتف سامسونج جالاكسي عنها في الواجهات المُستخدمة في هواتف الأندرويد الأخرى. ولكن كمثال، إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد من سامسونج فكل ما عليك فعله هو فتح تطبيق "الضبط" Settings ثم الانتقال إلى قسم "الإدارة العامة" General management وبالأسفل ستجد خيار "إعادة الضبط" Reset قم بالضغط عليه.  في القائمة التالية اضغط على خيار "إعادة ضبط الشبكة" Reset network settings وستظهر شاشة تُبيّن الخدمات التي سوف تتأثّر إعداداتها بإجراء إعادة ضبط إعدادات الشبكة، اضغط على زرّ "إعادة الضبط" Reset settings الموجود بالأسفل لتأكيد العمليّة.

بالنسبة لهواتف الأندرويد الأخرى فيُمكن إعادة ضبط إعدادات الشبكة في بعض أنواع هواتف الأندرويد مثل هاواوي وشاومي وأوبو وجوجل بكسل من خلال التوجّه إلى تطبيق "الإعدادات" Settings ثم الانتقال إلى قسم "النظام" أو "الاتّصال والمُشاركة" الموجود في قائمة الإعدادات، ثم اضغط على "خيارات إعادة الضبط" Reset options ثم "إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوّال والبلوتوث". في الشاشة التالية يتم عرض قائمة بالخدمات التي سوف تتأثّر إعداداتها بإجراء إعادة ضبط إعدادات الشبكة، اضغط على زرّ "إعادة ضبط الإعدادات" Reset settings الموجود أسفل القائمة.

أخيرًا، ينبغي الحرص أثناء إجراء إعادة ضبط إعدادات الشبكة على النحو الموضّح بالأعلى، فقد يخلط بعض الأشخاص بين إعادة ضبط إعدادات الشبكة وإجراءات أخرى مثل "إعادة ضبط المصنع" وكلاهما يُعطي نتائج مُختلفة تمامًا عن الآخر، ولكُلّ واحد منها دواعي خاصّة للتطبيق.

في حالة "إعادة ضبط إعدادات الشبكة" يقتصر التأثير على إلغاء أيّ تغييرات قد تمّت في إعدادات شبكات الواي فاي وخدمات البلوتوث والاتّصالات الخلويّة عبر بيانات الهاتف مع محو البيانات التي تتعلّق فقط بهذه الخدمات، بينما تؤدّي "إعادة ضبط المصنع" إلى إعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الحالة الافتراضيّة، ومحو أيّ بيانات شخصيّة مُختزنة على الجهاز مع إلغاء تثبيت جميع التطبيقات التي قام المُستخدم بتثبيتها ولم تكُن موجودة عند تشغيل الهاتف لأوّل مرّة.