يعتبر تطبيق واتساب من أفضل تطبيقات الدردشة للهواتف الذكية، حيث يتمتع بالكثير من المميزات التي لا حصر لها، ومن ضمن هذه المميزات هو إمكانية عمل نسخ احتياطي للدردشات الأمر الذي يكون مفيدًا في الكثير من الأحيان، مثلًا عند الحصول على هاتف جديد أو الرغبة في عمل فورمات للهاتف وما إلى ذلك، حيث يكون بإمكانك إستعادة الدردشات لاحقًا بكل سهولة، وتتوفر هناك طريقتان للنسخ الاحتياطي في واتساب إما من خلال الإحتفاظ بملف على الهاتف، أو الاستعانة بجوجل درايف بحيث يتم رفع النسخة الإحتياطية على السحابة ويمكنك استعادتها لاحقًا من خلال نفس حساب Google.
ولكن المشكلة هو أن الكثير من المستخدمين لا يمكنهم عمل نسخ احتياطي للدردشات في واتساب على جوجل درايف، حيث لا تبدأ عملية النسخ الإحتياطي، أو أنها تبدأ ولكن تتوقف أثناء عملية الرفع، وهناك الكثير من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، ولكن أولًا يجب عليك التأكد من وجود اتصال إنترنت جيد وسريع حيث أن هذه المشكلة تحدث كثيرًا بسبب سوء اتصال بالإنترنت، وفيما يلي إليك أفضل الحلول لمشكلة عدم النسخ الاحتياطي في واتساب.
ضبط إعدادات النسخ الاحتياطي في واتساب
في البداية لابد من التأكد من ضبط إعدادات النسخ الاحتياطي في واتساب بشكل صحيح، حيث أن أول شيء يجب عليك فعله هو ضبط طريقة النسخ الاحتياطي لجوجل درايف ثم تحديد الحساب الذي تريد استخدامه. أولًا قم بتشغيل تطبيق واتساب على هاتفك ثم قم بالنقر على علامة الثلاث نقاط أعلى يسار الشاشة، وقم بفتح الإعدادات ثم قم باختيار الدردشات ثم النسخ الاحتياطي للدردشات الموجودة في الأسفل، ومن هنا يمكنك الوصول إلى معلومات عن آخر عملية نسخ احتياطي كما يمكنك ضبط الإعدادات.
هنا ينبغي عليك التأكد من استخدام حساب جوجل درايف الصحيح الذي تريد إرسال النسخ الاحتياطي إليه، وذلك من خلال النقر على حساب Google، بعد ذلك تأكد من نوع الإتصال حيث يمكنك تحديد إما واي فاي فقط أو أو بيانات الهاتف أيضًا حيث أن ذلك قد يكون هو السبب في مشكلة النسخ الاحتياطي، وأخيرًا قم بمحاولة إجراء النسخ الاحتياطي مرة أخرى من خلال النقر على زر "نسخ احتياطي" في الأعلى.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة "للأسف توقف واتساب" على هواتف أندرويد
حذف النسخ الاحتياطي السابق من درايف
من الممكن أن تكون هناك مشكلة النسخ الاحتياطي في واتساب ناتجة عن تعارض النسخة الحالية مع النسخة السابقة في جوجل درايف، وهنا يمكنك حذف النسخ السابقة من درايف ثم محاولة إجراء النسخ الاحتياطي مرة أخرى، ولكن يُفضل التأكد من وجود نسخة احتياطية محلية على هاتفك أولًا، ولحسن الحظ يقوم واتساب بإنشاء هذه النسخة تلقائيًا ويمكنك الوصول إليها من خلال الملفات على هاتفك.
ومن أجل حذف النسخة الاحتياطية الموجودة على داريف، قم بالدخول إلى تطبيق جوجل درايف على هاتفك، ثم قم بالنقر على علامة الثلاث خطوط الجانبية من أجل فتح القائمة، ومن ضمن الخيارات التي تظهر لك قم بالنقر على النُسخ الإحتياطية، وهنا سوف تظهر لك جميع التطبيقات والخدمات التي تحتفظ بنسخة احتياطية على درايف ومن المفترض أن يكون واتساب من بينها، ويمكنك حذف النسخ الإحتياطية من خلال النقر على علامة الثلاث نقاط ثم اختيار الحذف وقم بتأكيد ذلك في الرسالة التي تظهر لك، والآن يمكنك محاولة إجراء نسخ احتياطي مرة أخرى من خلال الإعدادات في تطبيق واتساب.
حذف ذاكرة التخزين المؤقت في واتساب
من الحلول الفعالة لمشكلة عدم النسخ الاحتياطي في واتساب وكذلك الكثير من المشاكل الأخرى، هو حذف التخزين المؤقت الخاص بالتطبيق أو ما يعرف بـ الكاش، حيث من الممكن أن تكون هناك بعض البيانات المؤقتة تالفة وبالتالي لا يعمل التطبيق بالشكل الصحيح، ومن أجل حذف الملفات الاحتياطية في واتساب، قم بالدخول إلى تطبيق الإعدادات على هاتفك ثم قم باختيار التطبيقات والإشعارات ثم قم بالتمرير لأسفل والبحث عن واتساب في قائمة التطبيقات، وقم بالنقر عليه ثم قم باختيار التخزين وقم باختيار حذف ذاكرة التخزين المؤقت، وبعد ذلك يُفضل إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى ثم قم بالدخول إلى واتساب وحاول عمل نسخة احتياطية مرة أخرى.
تحديث واتساب أو إعادة تثبيته
إذا لم تتمكن من حل مشكلة النسخ الاحتياطي في واتساب من خلال الطرق السابقة فيمكنك تجربة طريقة أخرى وهي من خلال إعادة تثبيت تطبيق واتساب، فقد تكون هناك مشكلة ما في النسخة الحالية من التطبيق، كما يفضل تحديث التطبيق أيضًا إذا كنت تتعامل مع نسخة قديمة منه، ومن أجل القيام بذلك قم بالدخول إلى متجر بلاي وقم بالبحث عن واتساب ثم قم بالتأكد من وجود نسخة أحدث من التطبيق أم لا، إذا لم تتوفر هناك نسخة أحدث فقم بإزالة التطبيق من خلال النقر على "إلغاء التثبيت" ثم قم بإعادة تثبيته مرة أخرى، وبعد ذلك سوف تحتاج إلى التسجيل بالطريقة العادية من خلال رقم الهاتف، ثم قم بمحاولة عمل نسخ احتياطي للدردشات مرة أخرى، وبالطبع لابد من التأكد من وجود نسخة إحتياطية محلية على هاتفك بحيث يمكنك استعادة الدردشات منها لاحقًا في حال حدوث أي مشكلة.
كيفية استعادة النسخ الاحتياطي للواتساب
إذا أردت الوصول إلى النسخ الاحتياطي الخاص بك في واتساب، فيمكنك استعادة إما من خلال جوجل درايف أو من خلال التخزين المحلي على الهاتف، ويمكنك استعادة النسخ الاحتياطي من جوجل درايف أثناء إعدادات التطبيق لأول مرة حيث يتوجب عليك اختيار نفس حساب جوجل درايف الذي قمت باستخدامه في عملية النسخ الإحتياطي من قبل. أما إذا أردت الوصول إلى النسخة الإحتياطية المحلية الموجودة على هاتفك فقم بالدخول إلى تطبيق الملفات ثم قم باختيار مجلد Whatsapp ثم Database وفي هذا المجلد سوف تجد جميع النسخ الإحتياطية من واتساب مع تاريخ كل منها، ويمكنك استعادتها أثناء إعداد واتساب لأول مرة.