أثناء إستعمالك اليومي للحاسوب أكيد أنك ستصادف العديد من المشاكل سواء داخل النظام أو حتى مشاكل الهاردوير, وهو ما نحاول حله على مدونتنا عالم الكمبيوتر, نذكر منها الطابعة, فأكيد أنك قد صادفت مشاكل مثل توصيل الطابعة بالحاسوب, أو لا يمكنك طبع الملفات بعد تحديث ويندوز 10, أو حتى مشكلة عدم ظهور الطابعة على الحاسوب مع الأجهزة الموصولة, والعديد من المشاكل الأخرى, وكلنا نتفق أن هذه المشاكل دائما لديها أسباب مشتركة مثل تعريفات الجهاز, أو حتى وجود أخطاء في الإعدادات, وغيرها من الأسباب, في هذا المقال جمعنا لك أغلب الحلول التى من شأنها أن تساعدك على حل مشاكل الطابعة بشكل عام مع ويندوز 10.
شغل Printer Troubleshooter:
سواء كنت تستعمل طابعة سلكية أو لاسلكية, فتأكد قبل كل شئ أن الطابعة موصولة بالطاقة ومشغلة, بعدها تأكد من توصيل الكابل أو الإتصال اللاسلكي مع الحاسوب, إن وجدت مشاكل بها فأبدأ بالـ Printer Troubleshooter والذى مهمته فحص وحل المشاكل المختلفة التى تواجه النظام, ولتشغيله قم بالضغط على Windows + I من لوحة المفاتيح, بعد فتح الإعدادات إضغط على Update & security ثم Troubleshoot, بعدها سوف تفتح لك نافذة مثل الصورة أعلاه إضغط على جهة الطابعة ثم إضغط على زر run the troubleshooter, خلال عملية الفحص ستقوم الأداة بإعادة التخزين المؤقت الخاص بالطابعة بالإضافة الى بعض الحلول الأخرى التلقائية, وهذا من شأنه أن يحل بعض المشاكل, بعد إكتمال الفحص قم بإعادة تشغيل الويندوز.
مسح التخزين المؤقت للطابعة:
إذا لم تفدك الخطوة السابقة ولا زلت تعاني من مشاكل مع الطابعة فأنحصك بتجربة هذا الحل, مسح التخزين المؤقت للطابعة سيحل العديد من المشاكل ليس على ويندوز 10 فقط بل أيضا على ويندوز 7 و 8.1 وكل ما ستحتاج للقيام به هو: إضغط على إختصار لوحة المفاتيح Windows + R, ستظهر لك نافذة Run قم بكتابة services.msc ثم إضغط على OK, هذا سيفتح لك windows service console, قم بالنزول للأسفل وإبحث عن Print Spooler, بعدها إضغط عليه بيمين الفأرة وإختر Stop, والأن أترك نافذة service console مفتوحة, الأن إضغط على Windwos+R من جديد وقم بكتابة %WINDIR%\system32\spool\printers, سيفتح لك مجلد مثل الصورة أعلاه, حدد كل الملفات وقم بحذفها, وأخيرا عد الى نافذة service console التى تركتها مفتوحة, وعد مجددا الى Print Spooler إضغط بيمين الفأرة عليه وإختر Start, وهذا من شأنه أن يحل بعض المشاكل مثل وجود الطابعة في وضع pending لكن لا وجود لطباعة, فهو يقوم بمسح قائمة إنظار الطابعة إذا كانت عالقة.
تحديث تعريفات الطابعة:
أكيد أنه كلنا لا نختلف على أن التعريفات جزء مهما جدا من الحواسيب, وحتى وإن كان جهازك سليما ولكن التعريفات غير موجودة فهذا سيسبب مشاكل كثيرة لجهازك, ومن ناحية الطابعة فهي أيضا تحتاج الى تثبيت وتحديث للتعريفات بشكل دائم, ولفعل ذلك هنالك الطريقة التلقائية حيث تحمل برنامج معين فيقوم بفحص وتحديث كل التعريفات الناقصة يمكنك الإطلاع على هذا المقال لتعرف أكثر: 3 برامج لتحديث تعريفات جهاز الكمبيوتر بسهولة, وهنالك الطريقة اليدوية حيث تركز على تحديث تعريف الطابعة فقط, ,لفعل ذلك إضغط على Windows + X, ثم إختر Device Manager, بعدها إبحث عن Printers من القائمة وإضغط عليها سوف تفتح لك قائمة جديدة بالطابعات الموصولة مع جهازك, إختر خاصتك وإضغط بيمين الفأرة عليها ثم إختر Update Driver, بعدها سوف تظهر لك نافذة مثل الصورة أعلاه, إضغط على خيار Search automatically for updated driver software, هكذا ستبدأ الأداة بالبحث عن تعريفات الطابعة وتثبيت التحديثات إن وجدت.
إعادة تثبيت تعريفات الطابعة:
في حالة لم يعمل معك الحل السابق, فأنت بحاجة الى إعادة تثبيت تعريفات الطابعة, أولا إضغط على Windows + I من لوحة المفاتيح لفتح الإعدادات, بعدها إضغط على Devices ثم Printers & Scanners, بعدها إبحث على طابعتك وإضغط عليها لتفتح لك خيارات أكثر, ثم إضغط على زر Remove device, الخطوة الثانية هي الذهاب الى قائمة إبدأ ثم إبحث على Print Management وإضغط على زر Enter, ستفتح لك نافذة جديدة مثل الصورة أعلاه, إضغط بيمين الفأرة على طابعتك ثم إختر Delete, أعد تشغيل الجهاز وثبت تعريفات الطابعة من جديد, في حالة لم يكن لديك التعريف الخاص بالطابعة فقم بفتح محرك البحث جوجل, وأكتب إسم وموديل طابعتك الموجود على أحد جوانب الطابعة وأرفقها بكلمة Driver وأبحث عن الموقع الرسمي للطابعة حيث ستجد أحدث التعريفات.
وضع الطابعة في الوضع الإفتراضي:
نختم مقالنا لهذا اليوم بالحل الذي أفادني عدة مرات, وأتمنى أن يفيدك أيضا, وهو تعيين الطابعة في الوضع الإفتراضي, حيث أنه في كثير من المرات يختلط على نظام ويندوز أي طابعة يستعمل بشكل إفتراضي خصوصا اذا كنت تستعمل العديد من الطابعات, أولا أنقر على قائمة إبدأ -Start-, ثم أنقر على Delete, بعدها غير عرض الأيقونات الى Large icons من الجانب العلوي الأيمن, بعدها إضغط على خيار Devices and Printers, ستظهر لك جميع الطابعات الموصولة بحاسبوك, إختر خاصتك وإضغط عليها بيمين الفأرة ثم إختر Set as default printer, بحيث ستظهر عليها علامة خضراء كما هو واضح في الصورة أعلاه, وهكذا تكون قد إنتهيت.