5 أشياء يجب أن تنتبه لها قبل الذهاب لمراكز صيانة الهواتف

تختلف خبرة كل مركز صيانة عن الآخر، وهذا راجع لاختلاف أنواع الهواتف فمثلا لو كان هاتفك من الأنواع الغير مشهورة أو مثلاً ليس لديه قطع غيار متوفرة كثيراً فحينها يجب أن تبحث عن الخبرة، والخلاصة أن بعض المتاجر تتخصص في إصلاح الهواتف الذكية الخاصة بعلامة تجارية معينة، بينما هناك متاجر أخرى فعالة في إصلاح العلامات التجارية الأخرى، فالأمر كله يتعلق بكفاءتها ومعرفتها التقنية حول التعامل مع الهاتف الذكي لعلامة تجارية معينة، وبصرف النظر عن هذا فهناك متاجر قادرة على إصلاح الهواتف المحمولة من جميع العلامات التجارية.

غالباً ما تُقدم مراكز إصلاح الأجهزة المحمولة الموثوق بها ضمان علي الأقل 12 شهر بعد تقديم الخدمة، فكما هو معروف أن الضمان هو أكبر دليل علي مصداقية المركز وعلي ضمان جودة الخدمة، وعلي أن الشركة واثقة من تقديم خدمتها بأعلى جودة، وهذا أمر يطمئن العميل بشكل كبير، ولا تخلوا منه الشركات الكبري وتأكد أنه كلما زاد وقت الضمان كلما زادت المصداقية الخاصة بالمركز، فهناك الكثير من المراكز التي لا تقدم ضمان في الأصل، وإن دل ذلك فإنما يدل علي خوف هذا المركز من أن يكون هناك عيب في تقديم الخدمة أو شيء من هذا القبيل.

سواء كان العطل الموجود بهاتفك يتطلب مثلاً شاشة أو أجزاء تالفة من اللوحة الداخلية الخاصة بالهاتف، فحينها يجب أن تتأكد من أن المكان الذي ستترك هاتفك فيه يستخدم قطع غيار أصلية، فهناك مراكز تقدم قطع غيار رديئة جداً مقارنة بسعرها، وعلي الصعيد الآخر تجد مراكز تستورد قطع غيار أصلية وتبيعها بسعر مناسب جداً مقارنة بالجودة، لذلك وجب التنويه علي هذا الامر لأنه يُعتبر أحد الأشياء الرئيسية التي لا نأخذها بعين الإعتبار في حين أنها مهمة للغاية.

كما ذكرنا في المقدمة أن معظم جوانب الحياة صارت تنقضي بالهواتف المحمولة لذلك ليس هناك استعداد لترك الهاتف مدة طويلة في المركز حتي يتم إصلاحه، ومن هذا المنطلق وجب عليك البحث عن المركز الذي يقدم الخدمة بشكل سريع مع الاحتفاظ بجودة الخدمة، يجب أن تنتبه لهذا الأمر لأن هناك مراكز بالفعل سريعة في تقديم الخدمة ولكن الجودة أسوأ مما تتخيل، فتأخذ الهاتف وبعد فترة لا تتجاوز الشهر فأقل تجد أن الهاتف قد حدثت به مشكلة ثانية، والغريب أن المشكلة تكون في نفس المكان الذي كانت فيه من قبل وهذا دليل علي تقديم الخدمة بشكل سيء، وبعض المراكز تفعل ذلك عن عمد لضمان أن تذهب لها ثانية وتدفع، ولكن لا يعلمون أن ذلك يجعلهم يفقدون مصداقيتهم لدي العملاء.

الهاتف المحمول بدون البيانات يكون استخدامه مُقتصر علي اجراء المكالمات الهاتفية فقط، وكما تعلم هذا ليس المُبتغى الأساسي منه، لذلك يجب أن تُراعي في اختيارك للمركز المختص بالهواتف عن مدي خبرتهم في استعادة البيانات من الهاتف وذلك علي النطاق واسع، فكما تعلم أن صيانة الهاتف لا تقتصر فقط علي إصلاح الأجزاء الداخلية وإنما استرجاع البيانات هو جزء من الصيانة، واحرص أيضا أن تُراعي أمر السرية في استعادة البيانات، لأن هذا قد يضر بك شخصياً إن تم الإفصاح عن بعض البيانات مثل حساباتك أو شيء من هذا القبيل.

كانت هذه أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند التوجه إلي مركز لصيانة الهواتف، وهذه الأمور يمكن أن نعتبرها عامة لأي مركز مُختص بصيانة أجهزة معينة فالأمر لا يقتصر علي الهواتف فقط، ولاحظ أن خدمة عملاء المركز وطريقة تعاملهم مع العميل تدل علي مدي احترام المكان لخصوصيتك، وهذا في الغالب يكون له تاثير إيجابي علي العميل الذي هو أنت، فأنت إن وجدت تعامل محترم ستذهب لهم دائما وتنصح به أصدقائك وهكذا.