حل مشكلة توقف الطابعة من خلال حذف التخزين المؤقت

من خلال إعدادات ويندوز 10 يمكنك حذف قائمة انتظار الطابعة بكل سهولة، فقط قم بالدخول إلى الإعدادات وذلك من خلال النقر على Windows + I من لوحة المفاتيح أو من خلال قائمة Start وبعد ذلك قم باختيار Devices ثم قم بالنقر على Printers من القائمة الجانبية وهنا سوف تجد قائمة بجميع الطابعات المتصلة بجهازك في قسم printers and scanners لذلك قم باختيار نوع الطابعة التي ترغب في إصلاحها ثم قم بالنقر على open queue ومن هنا يمكنك إلغاء جميع أوامر الطباعة المعلقة، وتعتبر هذه الطريقة هي أسهل طريقة لحذف التخزين المؤقت للطابعة ولذلك ينبغي تجربتها أولًا ثم محاولة طباعة الملفات مرة أخرى. إذا لم تنجح هذه الطريقة فيمكنك إذن الإنتقال إلى الطرق الأخرى.

اقرأ أيضًا: عوامل يجب مراعاتها عند إختيار طابعة جديدة للشراء

تتم الطريقة السابقة من خلال إعدادات ويندوز على جهازك، ولكن هذه الطريقة وكذلك الطرق التالية سوف تكون من خلال تنظيف وإعادة تشغيل Print Spooler على ويندوز وما يميز هذه الطريقة هي أنها فعالة جدًا في حذف الملفات قيد الإنتظار وحل مشكلة توقف الطابعة ويمكنك البدء بها من خلال الخطوات التالية:

في البداية قم بالبحث عن Services في شريط ويندوز ثم قم باختيار تطبيق Services وفي قائمة الخدمات قم بالبحث عن "Print Spooler" ثم قم بالنقر عليها مرتين من أجل فتح الخصائص، وهنا قم بالنقر فوق Stop كما يظهر في الصورة بالأعلى ثم قم بتصغير هذه النافذة حيث سنحتاج إليها لاحقًا لتشغيل Print Spooler مرة أخرى بعد حذف التخزين المؤقت للطابعة.

الآن قم بالدخول إلى مستكشف الملفات أو File Explorer على جهازك ثم قم بالتوجه للمسار التالي (C:\Windows\System32\spool\PRINTERS) وهنا قد يطلب منك السماح بالإذن للدخول إلى هذا الملف لذلك قم بالموافقة عليه وفي هذا المجلد سوف تجد جميع الملفات بانتظار الطباعة لذلك يمكنك تحديدها جميعًا ثم حذفها من أجل تنظيف التخزين المؤقت للطابعة وبعد ذلك قم بالعودة إلى نافذة الخصائص المفتوحة سابقًا وقم بالنقر على ابدأ مرة أخرى ثم قم بالنقر على موافق وأغلق تطبيق الخدمات وبعد ذلك يمكنك محاولة طباعة الملفات مرة أخرى.

بدلًا من الإعتماد على الحل اليدوي السابق والذي قد يستغرق منك الكثير من الوقت، يمكنك إنشاء ملف باتش أو Batch File لاستخدامه عند الحاجة إليه حيث يقوم هذا الملف بحذف التخزين المؤقت للطابعة تلقائيًا وهذا يعتبر مفيد جدًا في حال كانت المشكلة تتكرر كثيرًا، ومن أجل إنشاء ملف الباتش قم بتشغيل محرر نصوص على جهازك مثل برنامج Notepad ثم قم بنسخ الأوامر التالية ولصقها في المحرر، كل أمر في سطر خاص به:

Net stop spooler

Del/Q/F/S “%windir%\System32\spool\PRINTERS\*.*”

Net start spooler

كما تلاحظ، تشمل هذه الأوامر جميع الخطوات الثلاث التي قمنا بها يدويًا في الطريقة السابقة، وبالتالي فإن ملف الباتش سوف يقوم بتنفيذها تلقائيًا بالنيابة عنك. الآن قم بالنقر على CTRL + S لحفظ الملف وقم بإضافة الملحق ".bat" في نهاية اسم الملف، وفي خانة Save as قم باختيار All Files ثم قم بالنقر على Save، وبهذا يصبح الملف جاهزًا للاستخدام حيث أن كل ما عليك فعله هو النقر عليه مرتين وسوف يتم تنفيذ جميع الخطوات تلقائيًا وبشكل سريع لذلك قم بحفظ الملف في مكان معروف حتى يمكنك الوصول إليه عند الحاجة.

قد يهمك: نصائح مفيدة لجعل حبر الطابعة يدوم لفترة أطول

يمكنك حذف التخزين المؤقت للطابعة من خلال موجه الأوامر على ويندوز 10 أيضًا وعند استخدام هذه الطريقة سوف يتم إيقاف التخزين للطابعة وتشغيله مرة أخرى، وللقيام لهذه الطريقة سوف تحتاج إلى تشغيل موجه الأوامر أولًا من خلال البحث عن "CMD" أسفل قائمة Start ثم قم بالنقر كليك يمين على تطبيق موجه الأوامر وقم باختيار "run as administrator" وبعد ذلك قم بكتابة الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر ثم قم بالنقر على زر Enter بعد كل أمر، الأمر الأول لإيقاف التخزين المؤقت والأمر الثاني لحذف الملفات من مجلد spool والأمر الثالث لإعادة تشغيل التخزين المؤقت مرة أخرى:

 net stop spooler

 Del٪ systemroot٪ \ system32 \ spool \ printers \ * / Q

 "net start spooler

من خلال هذه الخطوات سوف يتم حذف التخزين المؤقت للطابعة نهائيًا وبالتالي لن تكون هناك ملفات في قائمة الإنتظار، ويمكنك الآن تجربة طباعة الملفات التي تحتاج إليها مرة أخرى حيث من المفترض أن تعمل الطابعة بدون مشاكل وأما في حال لم تستجب الطابعة مرة أخرى فهذا يدل على وجود مشكلة أخرى في الطابعة ومن ثم يمكنك تجربة حلول مختلفة مثل استخدام Printer Troubleshooter في ويندوز أو تحديث تعريف الطابعة حيث من الممكن أن تساعدك هذه الحلول على التخلص من المشكلة تمامًا.