عندما نتحدث عن تطبيقات البريد الإلكتروني لن تجد أفضل من خدمة Gmail المقدمة من شركة جوجل، حيث أنها توفر الكثير من المميزات مثل السهولة في الإستخدام والأمان والسرعة وما إلى ذلك، ويمكنك إضافة حساب جوجل على الهاتف الخاص بك بكل سهولة وبعد ذلك يمكنك البدء في تلقي الرسائل، إلا أنه في بعض الأحيان يحدث خلل في التطبيق حيث لا تصل الإشعارات الخاصة برسائل البريد الإلكتروني الجديدة، أو حتى لا تظهر الرسائل الجديدة في صندوق البريد الوارد أصلًا.
وتوجد هناك الكثير من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، بما في ذلك مشاكل المزامنة وإمتلاء مساحة الهاتف أو وصول الرسائل في بريد معين، أو وضع توفير الطاقة وما إلى ذلك، ويعتبر حل هذه المشكلة بسيط جدًا، وفيما يلي نقدم لكم العديد من الحلول (أكثر من 10) التي يمكن أن تكون فعالة لحل مشكلة عدم تلقي الرسائل من جيميل، ويمكنك إستخدام بعض هذه الطرق حتى يتم حل المشكلة لديك.
بعض الحلول البسيطة
نبدأ ببعض الحلول البسيطة ولكنها تكون فعالة في حل الكثير من المشاكل على هاتف الأندرويد، ومن هذه الحلول هو إعادة تشغيل الهاتف، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيق أو في الهاتف نفسه أو في اتصال الإنترنت ويتم حلها بكل سهولة من خلال إعادة التشغيل. من الهام أيضًا التأكد من أن تطبيق أو خدمة Gmail تعمل بكفاءة ولهذا قم بالدخول إلى الإعدادات وقم بعمل إيقاف بالقوة لتطبيق Gmail ثم قم بمحاولة فتح التطبيق والتأكد من الرسائل مرة اخرى، ولا تنسى أيضًا زيارة صفحة G Suite Status Dashboard وذلك من أجل معرفة هل تعمل خدمة Gmail أصلًا أم لا.
من الممكن أن تكون المشكلة في اتصال الهاتف بالإنترنت أيضًا، ولهذا ينبغي عليك التأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل سليم على هاتفك من خلال محاولة الدخول إلى أحد المواقع على المتصفح أو مشاهدة أحد الفيديوهات على يوتيوب، إذا كانت هناك مشكلة في الإنترنت فينبغي حلها أولًا. قم بمحاولة إعادة تشغيل الواي فاي أو التبديل إلى بيانات الهاتف من أجل الوصول إلى الرسائل الجديدة، ومن الممكن أن يكون وضع الطائرة مفيد جدًا لحل مشاكل الشبكة لذلك لا تنسى تفعيله ثم تعطيله ومحاولة الإتصال بالإنترنت مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: عزز من سرعتك في Gmail مع هذه الحيل الرائعة
الحلول المتقدمة لمشكلة رسائل Gmail
في كثير من الأحيان لا يمكنك حل مشكلة رسائل Gmail من خلال تلك الحلول البسيطة، ولكن تحتاج إلى حلول أفضل من ذلك، ويمكن أن نبدأ هذه الحلول من خلال تصفح المجلدات المختلفة في تطبيق جيميل، حيث قد تصل الرسائل إلى مجلد آخر بدلًا من البريد الوارد، ومن أشهر المجلدات التي تصل إليها الرسائل بكثرة هو مجلد العروض الترويجية، أو مجلد البريد غير المرغوب والذي يمكنك الوصول إليه من خلال النقر على علامة الثلاث خطوط أعلى يمين التطبيق ثم قم باختيار مجلد البريد غير المرغوب.
ضبط إعدادات المزامنة: تعتبر إعدادات المزامنة لتطبيق Gmail وكافة التطبيقات على الهاتف، من الإعدادات الهامة والتي قد تؤثر على وصول الإشعارات والتحديثات من التطبيقات المختلفة، ولهذا ينبغي التأكد من هذه الإعدادات. من أجل تشغيل مزامنة Gmail قم بالدخول إلى تطبيق جيميل على هاتفك وبعد ذلك قم بالنقر على علامة الخطوط الثلاثة أعلى يمين التطبيق ثم قم بالتمرير للأسفل وقم باختيار الإعدادات، وهنا سوف تظهر لك حسابات جوجل الموجودة على هاتفك، قم باختيار الحساب الذي لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني، وقم بالتأكد من تفعيل خيار مزامنة جيميل Sync Gmail وذلك حتى تتمكن من تلقى الرسائل على التطبيق، ويمكنك القيام بنفس الخطوات السابقة لكافة حسابات جوجل المُضافة للهاتف.
إعدادات المزامنة للتطبيقات: من خلال الخطوات السابقة يمكنك التحكم في مزامنة تطبيق جيميل Sync Gmail، ولكن من الجيد أيضًا أنه يمكنك التحكم في مزامنة التطبيقات بشكل عام على هاتفك الأندرويد، وهذا الإعداد قد يفيدك أيضًا في حل مشكلة Gmail، ومن أجل تفعيل مزامنة التطبيقات على هاتف الأندرويد قم بالدخول إلى تطبيق الإعدادات ثم قم باختيار الحسابات والنسخ الاحتياطي وقم بالنقر الحساب، ومن هنا يمكنك تمكين إعدادات مزامنة البيانات الشخصية تلقائيًا.
تغيير الحساب في تطبيق Gmail: إذا كانت هناك الكثير من الحسابات المسجلة على الهاتف الخاص بك فمن الممكن أن تكون هذه هي المشكلة، حيث أنك تستخدم الحساب الخاطئ مثلًا، ولذلك قم بالتبديل إلى الحساب الذي تريده، وذلك من خلال النقر على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يسار التطبيق ثم قم باختيار الحساب الذي تريد التبديل إليه، وقم بتحديث صندوق البريد الوارد لرؤية الرسائل الجديدة.
بعض الحلول الإضافية
إذا لم يتم حل المشكلة لديك حتى الآن فهناك بعض الخطوات الإضافية التي من الممكن أن تساعدك أيضًا على حل المشكلة، ومن هذه الحلول هو توفير مساحة تخزين كافية في الهاتف الخاص بك فإذا كانت المساحة المتوفرة قليلة فقد تواجه مشكلات في استلام رسائل البريد الإلكتروني على تطبيق Gmail، ويمكنك معرفة المساحة المتوفرة على هاتفك من خلال الدخول إلى تطبيق الملفات على هاتفك أو من خلال الإعدادات ثم التخزين، وإذا كانت المشكلة تتعلق بالتخزين فعلًا فننصحك بقراءة مقال طرق قوية لتحرير مساحة التخزين في هاتفك
من الهام أيضًا أن تكون هناك مساحة متوفرة في في حساب جوجل الخاص بك، حيث أن هذا سوف يسمح بتلقي رسائل البريد الإلكتروني بدون مشاكل، حيث يحصل كل مستخدم على مساحة 25 جيجابايت مجانية عبر خدمات مختلفة مثل جيميل وجوجل درايف وصور جوجل وغيرها، ولهذا ينبغي التحقق من مساحة جيميل وتفريغ بعض المساحة أو الإشتراك في خطة مميزة لزيادة مساحة التخزين المتوفرة.
في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود خطأ في الإصدار الحالي من تطبيق Gmail، ولهذا من الجيد أن تقوم بتحديث التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي، كما يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق ومن ثم إعادة تثبيته مرة أخرى، ومن الممكن ألا تتمكن من إلغاء تثبيت التطبيق حيث أنه يكون تطبيق افتراضي في الهاتف أصلًا ولكن بدلًا من ذلك يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات ومن ثم إعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى.