سواء كنت جالس على الطرقات أو في بيتك أو حتى أثناء عملك أو في أي مكان، دائمًا يكون هاتفك بيدك، ولعل أكثر الأمور تصفّحًا من قبل المستخدمين هي تطبيقات التراسل والتواصل الاجتماعي، في سياق آخر، تخيل معي أن هاتفك فجأة أصبح لا يعمل، وظلت المشكلة حاضرة لساعات، يُمكِن ذلك أن يُولّد الذعر سواء على الهاتف نفسه، أو على الإشعارات الواردة من خدمات التراسل والتواصل الاجتماعي، وخاصةً لو كان الأمر يتعلق بالعمل أو بموعد مهم.
على أي حال، يمكنك معرفة ما إذا كان باستطاعتك إصلاح المشكلة بنفسك أو الحصول على مساعدة خارجية، ونحن هنا في هذه المقالة نستعرض معكم 6 خطوات من خلالها تُشخّص بها هاتفك الأندرويد المُغلق، وكي لا نُطيل أكثر، نبدأ مباشرة بالخطوة الأولى:
6 خطوات تُشخّص بها هاتفك الأندرويد الذي لا يعمل:
الخطوة الأولى: تفقد شاحن هاتفك
قد يبدو التشخيص الأوّل واضحًا للجميع، حيث من الممكن أن يُغلق هاتفك بسبب عدم وجود شحن في البطارية، ويعود الخلل الرئيسي إلى الشاحن نفسه، لذلك قم باستحضار شاحنك وشبكه في هاتفك لبضع دقائق وتحقق مما إذا كانت أيقونة الشحن ظاهرة وتتحرك بنفس الوقت، وهذا يعني أن بطارية الهاتف مستنفدة بشكل كامل، وبنفس الوقت تحقق من مؤشر الشاحن الخاص بك للتأكد من أنه يعمل، حيث يُمكِن أن يتوهم لك أنك قمت بشحن البطارية بالكامل، ولكن الأمور عكس ذلك تمامًا.
الخطوة الثانية: التحقق من وجود أضرار مادية في الهاتف
نقطة رئيسية يمكن أن تُسبب العمل والاستجابة البطيئة للهاتف ومن ثم إغلاقه بالكامل، وهي متمثلة في وجود ضرر ما في الهاتف، لذلك حاول أن تتذكر في الأونة الأخيرة بهل أن هاتفك تعرض لبلل أو سقط على الأرض، أو ببساطة افحص هاتفك عن كثب بحثًا عن أي علامات ضرر، مثل الشقوق الموجودة على الشاشة الزجاجية أو على بقية هيكل الهاتف ككل، وإذا اكتشفت أي خدوش او ما شابه، فقد يكون ذلك هو السبب وراء إغلاق هاتفك، حيث كما أشرنا سابقًا، تبدأ المشكلة بانهيار الهاتف التعامل معه بشكل بطيء وبشكل متكرر، وفي النهاية قد تسبب المشكلة الإغلاق الدائم.
الخطوة الثالثة: التحقق من البطارية:
في بعض الأحيان، لا تكمن المشكلة في الشاحن، بل في بطارية هاتفك، لذلك إذا كانت بطارية هاتفك غير قابلة للإزالة كما هو حاصل مع الهواتف الحديثة، فاضغك مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية، حيث هذه الخطوة تُوجّد إعادة دورة طاقة البطارية، وفي حالة كان هاتفك يدعم إزالة بطاريته، ببساطة قم بإخراجها وفحصها والتأكد من عدم وجود أي انتفاخ، وإذا كانت التشخيص سليم قم بإرجاع البطارية، وهذا من شأنه أيضًا يُعيد إعادة دورة الطاقة للبطارية.
الخطوة الرابعة: اتصل بهاتفك
عند هذه الخطوة تتضح الأمور أكثر، لذلك قم بجلب هاتف آخر وقم بالاتصال على هاتفك الشخصي، ففي حالة وجود رنين وبنفس الوقت الشاشة سوداء، فهذا يعني أن المشكلة تكمن فقط في شاشتك وليس مع بقية الهاتف، وإذا كان هاتفك لا يستجيب بأي طريقة، فهذا يعني أن هناك خطأ في نظام هاتفك، وهو بحاجة إلى إعادة ضبط مصنع يدويًا أو سوفت وير.
الخطوة الخامسة: توصيل هاتفك بجهازك الحاسوب
إذا كان هاتفك لا يستجيب إلى لمساتك، فحاول إجباره على الاستجابة عن طريق الوصول إليه عبر جهاز الحاسوب الخاص بك، لذلك قم بتوصيل هاتف بحاسوب عبر كابل الـ USB وانتظر حتى تتم مزامنته معه، وبنفس الوقت حاول شحن هاتفك عبر حاسوبك ومن ثم أعد تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على زر الطاقة مرتين في فواصل زمنية مدتها خمس عشرة دقيقة لمعرفة ما إذا كان يستجيب أم لا.
الخطوة السادسة والأخيرة: التطرق لوضع الاسترداد أو ما يُعرف باسم "الريكفري مود"
هذه هي الخطوة الأكثر قوة للنفس التي يجب عليك اتخاذها لإصلاح هاتفك في حالة فشل جميع الطرق المذكورة سابقًا، وذلك كونها تعمل على إزالة كل ما في هاتفك من تطبيقات وبيانات وصور ورسائل وما إلى ذلك من بيانات أخرى، وأجدر بالإشارة أن عملية الوصول إلى وضع الريكفري يختلف من علامة تجارية إلى أخرى، نحن هنا سنعتمد على هاتف "ون بلس 6 تي"، وإليكم الخطوات كاملةً:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على زر الطاقة.
- بعد ذلك، اضغط على زري التشغيل وخفض مستوة الصوت بنفس الوقت ولبضع ثوان.
- في حالة كان لديك كلمة مرور، فسيتم نقلك إلى شاشة تدخل فيها كلمة المرور.
- بعد ذلك سترى ثلاثة خيارات للغة اختر ما يناسبك.
- الآن سترى قائمة بخيارات مختلفة، أنت بدورك اختر "مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت"، ثم "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم "نعم".
- أخيرًا، انقر فوق "إعادة التشغيل" وانتظر عندما يبدأ هاتفك من جديد، حيث سيتم إعادة ضبطه على أمل بحل هذه المشكلة.
في الختام:
كان هذا موضوع مقالتنا لهذا اليوم، حيث تحدثنا فيها عن 6 خطوات تُشخّص هاتفك الأندرويد الذي لا يعمل، وفي حالة عدم إفلاح أي خطوة، فيجب أن تعرف أن المعضلة تتعلق بمشكلة لا يمكنك إصلاحها، لذلك اصطحب هاتفك إلى أقرب محال لإصلاح الهواتف لمعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة في حل المشكلة دون تكلفه كبيرة أو شراء هاتف جديد.
