نوت 7، الهاتف الأكثر شهرة في يومنا هذا و أظن أنه سيبقى الهاتف الأكثر شهرة للأبد، فبغض النظر عن كل ميزات هذا الهاتف فهو يمتلك ميزة غير موجودة في أي هاتف أخر في العالم و هي ميزة التدمير الذاتي التي ستضيف لحياتك الكثير من الحماس و المغامرة، قد يبدو الأمر مضحكاً و لكنه ليس كذلك و يبدو أن سياسة شركة سامسونج التسويقية أظهرت فشلها في النهاية، حيث نسمع في كل يوم عن انفجار جديد لهاتفها نوت 7 الأمر الذي استدعى من الشركة سحب ملايين الأجهزة من السوق، لذا سنتحدث اليوم عن طريقة معرفة جهاز نوت 7 السليم من الجهاز الذي سينفجر، بالإضافة إلى طريقة إعادة الجهاز في حال كان من الأجهزة التي تحتوي المشكلة.
على الرغم من قوة شركة سامسونج، فأظن أن مشكلة مثل هذه ستهز صورتها أمام زبائنها، حيث لا بد أنك لاحظت أخي القارئ مئات الصور و التغريدات التي تسخر من هاتفها في الفترة الماضية، كهذه المجموعة على سبيل المثال:
" هاتف سامسونج جالاكسي نوت 7 هو الهاتف الوحيد الذي يمكنك استخدامه كقنبلة يدوية"
"هاتف جالاكسي نوت 7 هو هاتف ضد الماء، وهذا جيد لأنك ستحتاجه عندما تحاول إطفاؤه إذا انفجر"
"طريقة شحن هاتف جالاكسي نوت 7 بشكل أمن"
"الإكسسوار الأهم مع هاتف جالاكسي نوت 7"
الأن الأمر مضحك ولكن ليس بالنسبة لمن حصل على هاتف نوت 7، لذا كانت أطلقت شركة سامسونج أداة مساعدة لمالكي أجهزة النوت 7 تعتمد على رقم IMEI الخاص بالهاتف ليتمكنوا من خلالها معرفة حالة جهازاهم فيما إذا كان منا لأجهزة السليمة أم أنه سينفجر في وقت ما و إليك كيف تقوم باستخدامها:
1- في البداية قم بالدخول إلى الصفحة التالية، حيث الأداة موجودة أونلاين في موقع الشركة عبر الرابط التالي:
2- الأن نحتاج إلى رقم IMEI الخاص بهاتفنا و للحصول عليه يمكنك الدخول إلى الإعدادات الخاصة بالهاتف، و من ثم عام و بعدها الحالة، و أخيراً معلومات IMEI، كالتالي:
Settings > About Phone or General Management > Status > IMEI information
3- الأن قم بوضع IMEI الخاص بهاتفك في الأداة و ستخبرك بحالة الجهاز الخاص بك فيما إذا كان سليماً أو أنه يحتاج إلى إعادة للشركة.
الأن في حال كان هاتفك يحتوي المشكلة و من المحتمل إنفجاره فهذا سيئ و لكن الجيد في الأمر أنه مازل بإمكانك إعادته من حيث قمت بشرائه أو أن تقوم بإعادة الجهاز إلى شركة سامسونج مباشرة، حيث كانت الشركة أعطت الفرصة لمالكي هاتف جالاكسي نوت 7 معطوب لإعادته إلى الشركة و استبداله بجهاز أخر مثل سامسونج إس 7 أو إس 7 إدج، مع مراعاة الفرق بالسعر بين الجهازين، بالإضافة إلى أنها ستقوم بإعادة الإكسسوارات الخاصة بهواتف سامسونج نوت 7، و أضافت بأنها ستقدم مع كل هذا بطاقة هدية بقيمة 25 دولار أمريكي.
كما يمكن للمستخدمين إعادة الهاتف إلى الشركة التي قام بشراء الهاتف منها بدل من الذهاب إلى شركة سامسونج أو أحد متاجرها، حيث تشمل إعادة الأجهزة كل المتاجر التي قامت ببيع هاتف جالاكسي نوت 7.
الجدير بالذكر ان برنامج الشركة لإعادة أجهزة سامسونج جالاكسي نوت 7 سيشمل ملايين الأجهزة في كل مكان حول العالم، و على الرغم من كل هذا فالأمر تسبب بالكثير من المشاكل من قبل و أظن أن سامسونج ستدخل المحاكم لوقت طويل بسببها.
في الختام لنأمل أن سامسونج ستعيد النظر بسياستها التسويقية القديمة و التي تعتد على غمر السوق بأجهزة متشابهة دون أي ميزات جديدة تذكر، و أن تبدأ بالبحث عن ميزة جديدة قبل إطلاق أي جهاز جديد.
